Curso: Implementación de sistemas de gestión de la cálida en base a la familia ISO 9000 e ISO 9001

COMPETENCIAS A OBTENER

Los participantes del curso adquirirán los conocimientos necesarios para el diseño, documentación, implementación, mejora y evaluación del Sistema de Gestión de Calidad en base a la familia de normas ISO aplicando la norma ISO 9000:2015 “Sistemas de Gestión de la Calidad. Definiciones y Fundamentos”; ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos, ISO 9004:2018, “Calidad de una organización – Orientación para lograr el éxito sostenido” y la ISO 19011:2018 “Directrices para la auditoría de sistemas de gestión” con el fin de potenciar las empresas dentro un mercado laboral cada vez más competitivo, haciéndolas sostenibles a largo plazo

CONTENIDO

MODULO 1 – FAMILIA DE NORMAS ISO 9000

• Introducción a los sistemas de gestión de calidad
• Principios de calidad
• Ciclo PHVA
• La Norma ISO 9000:2015 “Sistemas de Gestión de la Calidad.
• Definiciones y Fundamentos”
• La Norma ISO 9004:2018, “Calidad de una organización Orientación para lograr el éxito sostenido”

MODULO 2 – IMPLEMENTACION ISO 9001

PARTE I: PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTION

• Requisitos según la norma ISO 9001:2015
• Comprensión de la organización y su contexto
• Funciones de la Alta Dirección – Liderazgo
• Gestión de riesgos y oportunidades
• Documentos del sistema de gestión de calidad
• Estudio de caso – Business Model Canvas

MODULO 3 – IMPLEMENTACION ISO 9001:2015

PARTE II: ENFOQUE DE PROCEOS

• Requisitos según la norma ISO 9001:2015
• Planificación y control operacional del Producto y/o servicio
• Diseño y desarrollo de los productos y servicios
• Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
• Gestión de productos no conformes
• Documentos del sistema de gestión
• Estudio de caso – Diagramación de procesos

MODULO 4 – IMPLEMENTACION ISO 9001:2015

PARTE III: GESTION DE RECURSOS

• Requisitos según la norma ISO 9001:2015
• Gestión de recursos
• Gestión de personal
• Gestión de compras
• Documentos del sistema de gestión
• Estudio de caso – Medición del clima organizacional

MODULO 5 – PROCESO DE CERTIFICACIÓN EVALUACION Y MEJORA DE SISTEMAS DE GESTION

• La Norma ISO 19011:2018 “Directrices para la auditoría de sistemas de gestión”.
• Mejora continua del sistema de gestión
• Certificación ISO 9001:2015
• Documentos del Sistema de Gestión
• Beneficios y obligaciones con el Sistema de Gestión

AGENDA